Опять обратился в приватбанк.... для башорга динновато и скучновато, но как человек, длительное время совершенствовавший систему обслуживания, не могу удержаться.
[16:10:08] RC говорит: Добрый день. Можно пару вопросов?
[16:12:24] privatbank.ua говорит: ПриватБанк. Ольга. Чем могу быть Вам полезна ?
[16:14:10] RC говорит: Здравствуйте, Ольга!
расскажите плз про банковскую ячейку. вопрос к вам?
[16:14:36] RC говорит: мне нужно вот что. полдожить в нее нечто, что может быть изъято только тем, у кого будут оба ключа от нее.
[16:14:40] RC говорит: такое сделать реально?
[16:17:07] RC говорит: я видел что есть возможность снять ячейку на 2х лиц, и токльо в присутствии каждого можно открыть сейф. мне нужно иное - положить в сейф нужно вдвоем (А и Б), взять от него 2 разных ключа - один берет А, другой Б, потом Б передает ключ А, и А обоими ключами открывает и забирает.
[16:17:54] privatbank.ua говорит: Каждый сейф имеет уникальный замок с двумя ключами, один из которых находится у клиента, а другой хранится в банке, что обеспечивает дополнительную гарантию сохранности имущества клиента.
[16:19:17] RC говорит: так, а сейфов с 2мя замками не бывает?
[16:30:17] RC говорит: Ольга?
[16:35:47] privatbank.ua говорит: В каком городе Вы находитесь ?
[16:38:18] RC говорит: услуга нужна в Харькове, я сам - в Одессе
[16:39:30] privatbank.ua говорит: Вы можете обратиться в отделения :
[16:39:31] privatbank.ua говорит: г. Харьков, Красношкольная набережная, 16
г. Харьков, пр. Ленина, 36
г. Харьков, ул. Маломясницкая, 2А
г. Харьков, ул. Сумская, 23/34
[16:39:40] privatbank.ua говорит: г. Одесса, ул. Ак.Вильямса, 73/1
г. Одесса, ул. Греческая, 1
г. Одесса, ул. Еврейская, 24
г. Одесса, ул. Жуковского, 2
г. Одесса, ул. Жуковского, 32
г. Одесса, ул. Раскидайловская, 29
[16:39:49] RC говорит: .......... а телефоны ? :))))))
[16:43:22] privatbank.ua говорит: Чем ещё можем быть полезны ?
[16:44:06] RC говорит: да боюсь ничем... приятного вечера
[16:45:25] privatbank.ua говорит: Если у Вас еще возникнут вопросы -непременно обращайтесь к нам. Всего доброго, до свидания.
Вопрос: Зачем вообще им нужны все эти горячие линии, звонок через скайп, и линия 8-800, на которую нельзя дозвониться, если, бляха муха, на вопросы нельзя получить внятных ответов кроме цитат с сайта?
Суммарно разговор занял 35 минут. За это время, я уверен, можно было бы по внутреннему чату либо выяснить, что такого как мне надо, у них нет и помочь они мне не могут, либо дать номер телефона человека, который этим занимается и он бы мне растолковал.
Уж по крайней мере, к адресам филиалов банка, которые я, не будучи дебилом, могу найти на сайте, можно было бы дать и телефоны, это уж как-то хоть немного выглядело адекватно.
И если честно, весьма наивно полагать что я опять буду обращаться в справочную службу этого банка.
Хотя, куда ж я денусь - это один из крупнейших банков Украины.
Но, однозначно, это прескверный пример для подражания. По многим предприятиям, определенно, плачет кризис.